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电子商务究竟给我们带来了什么
2021-09-13 15:45:37

最近我写了很多文章想给做和做企业的人看,包括把一个产业链里品牌商,渠道商(近期完成),批发市场,本地直营和连锁电商的模式全写完,其本意是想给说明一个道理,首先是电商是在方方面面改变的,提升的质量,其次电商是改变了我们的工作方法,可以更快捷高效,最后电商带给我们的是一种全新的生活生产方式,改变着我们生活的点点滴滴,下面我从另一个角度给诠释电商,这个也相信是很多真正站在电商最高层的人眼里的,结合我们生活案例来给大家最清晰的解读。 一.电子商务释义。

简单的说电子商务是建立在虚拟电子网络上的买卖行为,也就是说一切通过电子手段为商品流通而服务的行为都可以算电子商务范畴,就好比销售一样是个很泛的词,所以我最近经常跟朋友说电商是个很泛的词,若干年后真的不会再有人说我是做电商的,而是是某一环节的工作职称,所以他包括了所有和电子相关的行业,包括广告,,IT硬件,所有传统行业供应链和服务,仓储物流,原材料等等,对人的综合知识架构已经超出了我们之前所能理解的理论知识,这就是电商的难度所在。而我们现在的传统零售和国外也越来越接近,店铺都有自己的电子管理系统进销存,支付可以刷卡,也在做网络推广,也就是说传统零售的电子化是大趋势,实现电子化管理就会和电商融为一体,发达国家企业做电商才那么容易;所以从这个角度来说,王健林和马云的打赌就有点贻笑大方,一个只是在赌传统零售不会电子化,显然王健林已经输了,而马云一直在说电商是种生活概念,从这点来说能理解马云的真不多。

二.电子商务的展现。

大家都知道电子商务是基于互联网产品设计的延伸,那在了解电子商务如何展现之前我们首先要了解互联网,而互联网我把它分为互联网和互联网技术两部分分别论述:

1.互联网社会。

我这么形容可能大多数人都能理解互联网社会是一个虚拟社会,这个社会和现实社会一样,有常驻民(网站的忠实粉丝),也有流动人口(在各个网站之间游走的网民);有国际社会(各个国家各种语言的网站),也有国内社会(中文网站),有公园(各种游戏网站),有居民区(社区),有商业区(各大电商平台)有平面媒体报纸(各大门户网站),有各种餐饮(本地生活服务网站),有小区物业(信息分类网站),有亲朋好友聚在一起的唠嗑(QQ,微博,微信等),这个社会也有法律(各个网站注册时的协议),还有执法证(手握权力的职员)而这些也不过是从有互联网后短短十几二十年时间的事情,在这样一个完全虚拟不受时间,空间所阻隔的世界里,任何关系的建立都可以通过技术的改良实现很简单,而这样一个世界里需要各种形态的市场最终是以这些虚拟网民的需求决定的,而随着互联网社会的壮大,各个细分需求会越来越多,因为基数庞大的原因任何一个细分都可能会创造一个庞大的市场,就和我们传统经济的爆发其实是和人口的快速增长密不可分的一样,相信这么一解释大多数人对互联网社会的认识就应该比较清晰。

2.互联网技术及应用。

互联网技术应用也想分为传统行业技术应用,虚拟社会技术应用,智慧应用三方面说明:

1).纯互联网技术传统商业应用系统。

我们也可以称之为IT系统,此类系统主要是为了提高工作效率,减少失误,降低成本应用的,比如办公OA系统,电子邮箱,支付的银联,支付宝,网银,ERP仓储管理等系统,也有人称之为冷系统,就是说这些互联网技术是有固定模式的,所有流程都是固定的,不会出现隐性的,没有固定逻辑的因素在系统里,操作起来方便快捷,但是你只能根据他的逻辑进行操作和选择,这种系统的不断更新换代首先是在工业和商业上得到普遍应用,事实也证明了对企业的帮助是人力无法取代的,那些跨国公司如果没有这些系统应用不敢想象他们如何管理,用信和快马吗,哈哈。

2).互联网技术的虚拟社会应用。

当互联网虚拟社会产生,互联网技术从早期的专门为传统企业服务中一部分分离出来专门为这个虚拟社会服务,也就是我们现在普遍称之为互联网行业,因为是建立在这个虚拟社会的行业大家都没有成功案例可借鉴,于是大家都在摸石头过河,而最先模仿现实社会的都成功了,我们可以看看到目前为止成功且存活下来的互联网电商公司全都是在把线下搬到线上,通过互联网传播速度快,影响面广,成本低的特性把影响最大化,从而吸引网民数量,而那些所谓创新没尝试过的都消失在失败者的队列里不为人知。既然是模仿现实社会,而这些虚拟网民是我们看不到摸不着的,那我们又想知道这些人的需求,那怎么办那,这时候数据的价值就凹陷了,数据是什么,数据就是你走过的路径,我虽然看不到你的人,但是我可以看到你走过的脚印,通过脚印我可以判断你的身高,体重,喜好,时间,地点,消费能力等等,所以做电商最重要的就是掌握人的规律,而数据是唯一可以实现这种手段的工具,而现阶段不管是互联网公司还是电商公司对数据的应用还很粗浅,主要原因还是因为网站架构导致的数据混乱,精准信息无法有效提炼,网民行为差异化较大,影响因素较多等环境造成的,而最好的方式就是细分,就和传统商业一样从百货公司到现在各种业态的零售把客户细分后客户到店已经是比较精准客户了,所以实体店成交转化率一般都比较高而网上都比较低的原因核心就在这里,也是所有电商公司最应该做好的事情。也就是说所有的互联网技术在这个虚拟社会上应用都是围绕怎么能让客户在你的地盘更好的享受,也就是我们常说的用户体验,而用户体验是基于实验和数据说话的。

3).互联网技术的智慧应用。

现在所说的物联网,互联网,移动互联网,甚至什么车联网其实都是最终要发展成智慧应用,也就是技术可以识别我们的想法踢我们做我们自己需要做的事情,比如物联网热炒的在车上就可以把家里的空调打开,烧一壶开水,电灯打开等等这些智慧应用,现在所谓的云商云技术应该也是要实现这个概念,但是互联网人忽略了一点就是互联网本身的快节奏以及打破了人类原有的进化历程,这种快节奏是否是人类真正需要的,需要到什么程度,是不是所有都需要快这是我们所有人应该深思的,我打个比方,有些人就喜欢看完在买,即使你上来就把最好的产品摆在他面前他还是会经过一番细腻的比较后在决定买那样,就和我们很多人去商城购物先看,最后在买自己喜欢的东西一样,这种其实是不需要全智慧的技术服务的,消费者需要看鞋子,你只要最快的把他引到鞋子品类里面,给他各种挑选工具让他自己选择就好,没有必要去强迫他就买这几个,你强迫的结果只会让客户走掉,就好比一个自以为聪明的销售员觉的自己能说一定会让客户买,最后结果往往是客户反感而走掉一样,所以不是所有的技术都是好技术,我们也要评估技术带来的负面因素,谨慎使用。

3.电子商务的展现。

经过上面的描述我们就应该清晰认识到电子商务的应用其实是无所不在的,既有供应链的管理,又有虚拟社会的建设,既有基本商业的服务,又有先进的技术革新,技能让你享受到原有生活的便捷,又可以给你创造一个全新的世界,所以电子商务这个词以后真不需要争论有没有有多少的问题了,他的展现会无时无刻不在你身边,除非你回到荒无人烟与世隔绝的孤岛,过着原始生活,不然你就是在被电子商务包围。


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